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    安徽自考服务网> 试题题库列表页> 实现顾客满意的关键是 

    2015年10月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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    试题序号

    实现顾客满意的关键是 

    • A、环境保护                           
    • B、产品和服务的质量     
    • C、员工满意                           
    • D、过程的持续改进 
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    对同类产品的结构形式和主要参数进行标准化的形式，称为 

    • A、统一化        
    • B、系列化         
    • C、通用化           
    • D、组合化 

    创立了世界上第一个认证标志的国家是 

    • A、美国            
    • B、英国          
    • C、德国            
    • D、日本 

    六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的  

    • A、IBM公司 

    • B、柯达公司

    • C、通用电器公司

    • D、摩托罗拉公司

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